Dejurnal, Ciamis,- Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Ciamis terlihat ramai oleh warga yang datang untuk mengurus dokumen kependudukan setelah libur Idulfitri 1446 H.
Antrean panjang sejak pagi hingga memadati lorong-lorong sampai keluar kantor.
Kepala Disdukcapil Ciamis, Yayan M. Supyan, tidak mengira volume warga yang datang akan membludak di hari pertama kerja, padahal sebelumnya telah dibuka pelayanan khusus di waktu libur Idul Fitri selama tiga hari 28 Maret 2025 serta 03 dan 04 April 2025.
“Saya tidak mengira akan diserbu warga dihari pertama ini, dugaan kami besok akan mulai berdatangan mengingat sebelumnya kami membuka pelayanan khusus selama tiga hari, sehari sebelum Lebaran dan dua hari Pasca Lebaran,” ujarnya.
Yayan menjelaskan layanan yang paling banyak diminta pada hari pertama berupa perekaman KTP elektronik, pembuatan akta kelahiran, dan pengurusan dokumen pindah-datang.
“Hampir semua pelayanan penuh dimulai perekaman el-KTP, hingga kami membuka loket tambahan serta menambah bagian perekaman di lantai bawah dan lantai atas,” jelasnya.
Ada kasus unik yang menimpa seorang warga yang berasal dari Desa Kertaharja untuk melakukan perekaman KTP elektronik. Namun, saat petugas memeriksa data, terungkap bahwa identitas Deni sudah tercatat di sistem meskipun ia merasa belum pernah melakukan perekaman sebelumnya.
Menanggapi hal tersebut, Yayan menjelaskan bahwa pihak Disdukcapil segera melakukan pengecekan ulang data.
“Ya saya dapat laporan kasus tersebut dan langsung melakukan penindakan dengan mengecek ulang data melalui prosedur biometrik, seperti iris mata dan sidik jari, untuk memastikan kevalidan data yang tercatat di sistem.
Yayan memastikan semua data terverifikasi dengan baik, dan menjamin keakuratan data untuk keperluan administrasi kependudukan.
“Keakuratan data sangat penting meskipun petugas sibuk melakukan pelayanan lainnya tapi kami selalu berupaya memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada seluruh warga yang membutuhkan.
Yayan mengimbau agar masyarakat tetap sabar dalam menghadapi antrean dan mengikuti prosedur yang ada untuk memperlancar proses pengurusan dokumen.
Sementara itu Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Ciamis, Yulia Sari, S.STP, MM, melalui Pejabat Fungsional ADB Ahli Muda, Aep Muplihudin, menginformasikan bahwa banyaknya warga yang datang petugas berkomitmen memberikan pelayanan yang prima.
“Meskipun warga yang datang membludak di hari pertama kerja Disdukcapil Ciamis telah melaksanakan berbagai pelayanan administrasi kependudukan dengan lancar dan aman,” jelasnya.
Aep mengungkapkan banyaknya warga yang datang membuat semua pelayanan penuh dari mulai perekaman, penerbitan dan pelayanan administrasi lainnya.
“Semua bagian pelayanan sangat sibuk semuanya kebagian tugas ekstra di hari ini, kami telah melakukan pelayanan dengan prima adapun pelayanan yang kami lakukan di hari ini mencakup penerbitan 63 Kartu Keluarga (KK), perekaman 105 KTP-el, 57 akta kelahiran, dan 16 pengecekan biometrik,” paparnya.
Berdasar pemantauan di lapangan, meskipun penuh masyarakat yang hadir merasa puas dengan pelayanan yang diberikan, walaupun harus menunggu cukup lama. Salah satu warga, Asep (42), mengatakan, meskipun harus mengantri tetapi tetap senang karena pelayanan yang optimal dari para petugas.
“Memang antreannya panjang, tapi saya paham karena banyak yang mengurus dokumen setelah lebaran. Petugasnya juga ramah dan melayani dengan baik,” ucapnya
Pelayanan di Kantor Disdukcapil Ciamis pada hari pertama pasca-libur lebaran ini menjadi gambaran betapa pentingnya pelayanan publik yang cepat dan efisien, terlebih di tengah lonjakan permintaan dokumen kependudukan yang terjadi setelah masa liburan.
Pemerintah Kabupaten Ciamis terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan demi kenyamanan warganya. (Nay)**
