Dejurnal.com, Karawang – Puskesmas (Pusat Kesehatan Masyarakat) adalah unit pelayanan kesehatan milik pemerintah yang bertanggung jawab terhadap pelayanan kesehatan masyarakat untuk wilayah kecamatan, sebagian kecamatan atau kelurahan tempat Puskesmas tersebut berlokasi.
Pelayanan yang diberikan kepada masyarakat meliputi, pemeriksaan dokter, pemberian obat obatan ataupun memberikan rujukan kepada pasien untuk ke Rumah Sakit bilamana pasien membutuhkan perawatan yang intensif.
Namun ada beberapa keluhan dari masyarakat mengenai lambat dan buruknya pelayanan dari salah satu puskesmas yang ada di Kecamatan Karawang Timur. Buruknya pelayanan yang dirasakan oleh masyarakat dalam hal pelayanan, salah satu pelayanan yang dirasakan “Mengerikan” yang dialami oleh salah seorang ibu hamil yang memeriksakan kandungannya.
“Bidannya judes, galak dan suka berbicara kasar,” ujar ibu MN (29 thn) kepada dejurnal.com
Kepala Puskesmas Adiarsa Drg. Veronica Maulana, MKM memberikan penjelasan mengenai keluhan yang di alami pasien yang mempunyai pengalaman buruk ketika memeriksakan kehamilannya di bagian pelayanan Poned Puskesmas Adiarsa Kecamatan Karawang Timur.
“Saya sering mengingatkan kepada rekan rekan agar selalu fokus dalam melayani pasien dengan baik, dan mengenai keluhan masyarakat dalam hal pelayanan Poned,” ujarnya.
Veronica berjanji akan memanggil semua bidan di Pelayanan Poned agar segera memperbaiki sikap dalam melayani pasien, dan dalam hal pelayanan pemeriksaan USG yang dijadwalkan setiap hari selasa.
“Biasanya kami targetkan sebanyak 20 orang perharinya, namun baru saja melayani 10 orang, alat tersebut eror, sedangkan dokter yang bertugas mengoperasikan alat USG, pergi karena ada urusan keluarga,” kata drg Veronica.
Kepala Puskesmas Adiarsa meminta maaf jika ada pelayanan dan sikap dari para tenaga kesehatan yang kurang berkenan, memang tidak mudah dalam merubah karakter seseorang. “Akan tetapi saya menegaskan agar kita selalu ramah dalam memberikan pelayanan, kepada masyarakat,” pungkas Kepala Puskesmas Adiarsa.***Gd/Rf
