Dejurnal.com, Semarang – Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang telah memberikan manfaat kemudahan layanan Mobile Customer Service (MCS). MCS sendiri merupakan layanan yang diberikan BPJS Kesehatan kepada masyarakat untuk memperoleh layanan admnistrasi tanpa harus ke Kantor BPJS Kesehatan.
Bertempat di halaman belakang, Kecamatan Genuk, Rabu (18/01/2023), Nur Amidah warga Bangetayu Kulon Rt 04 Rw 01, mengakui dengan adanya layanan MCS, sangat membantu dan memudahkan dirinya untuk mengakses layanan. Selain efisien dalam hal finansial, adanya layanan MCS juga menjadikan lebih efektif dalam hal penggunaan waktu dan energi untuk memperoleh layanan.
Karena adanya MCS ini, masyarakat jadi lebih mudah untuk mengakses layanan, sehingga tidak perlu lagi datang ke Kantor BPJS Kesehatan. Selain layanan administrasi, peserta juga dapat dengan mudah memperoleh berbagai informasi seputar Program JKN, pungkasnya.
Tri Handayani warga Genuksari Rt 10 Rw 03, juga mengungkapkan bahwa dirinya menyempatkan diri untuk mendatangi MCS dalam rangka menanyakan status kepesertaan dan melakukan perubahan data alamat.
“Alhamdulillah, bisa dengan mudah mendapatkan layanan pada Mobile Customer Service,” ungkap Tri Handayani.
Selain mengungkapkan manfaat layanan MCS, Tri Handayani juga menyampaikan bahwa dirinya juga telah merasakan manfaat telah menjadi peserta JKN.
“Saya sendiri juga telah merasakan manfaat dari kepesertaan JKN, yaitu sekitar 5 (lima) tahun yang lalu, saat saya memeriksakan kehamilan hingga persalinan, semunya hanya dengan menggunakan kartu JKN, pelayanan yang diberikan juga sangat baik, dan tidak ada biaya tambahan yang dibayarkan,” tutup Tri Handayani.
Dejurnal.com, melakukan konfirmasi bersama Hartini (Kader JKN) mengungkapkan, bahwa berbagai layanan administrasi yang dapat diakses oleh peserta antara lain, pendaftaran peserta baru, pelayanan skrining, mutasi data kepesertaan, pelayanan informasi dan pengaduan,
hingga peserta dapat memperoleh berbagai informasi terbaru seputar Program JKN.
“Diharapkan dengan hadirnya MCS BPJS Kesehatan di Kelurahan Genuksari, Kecamatan Genuk, dapat menjawab kebutuhan peserta dalam hal memperoleh layanan administrasi BPJS Kesehatan, serta memperoleh informasi baru seputar Program JKN,” ungkap Hartini.***Bungkus
