Dejurnal.com, CIAMIS. Inovasi pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Ciamis menjadi bahan pembelajaran peserta Pelatihan Kepemimpinan Pengawas (PKP) Angkatan IV yang diselenggarakan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia (LAN RI).
Sebanyak 40 peserta PKP Angkatan IV mengikuti studi lapangan pelayanan publik di sejumlah organisasi perangkat daerah (OPD) Kabupaten Ciamis, Kamis (17/9/2026).
Salah satu lokasi yang dikunjungi yakni Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Ciamis.
Kunjungan yang berlangsung mulai pukul 09.00 WIB tersebut menjadi bagian dari rangkaian pembelajaran peserta PKP. Mereka dibagi ke dalam empat kelompok sesuai dengan OPD yang menjadi lokasi studi lapangan.
Di Disdukcapil Ciamis, peserta tidak hanya melihat proses pelayanan administrasi kependudukan, tetapi juga menggali berbagai inovasi dan strategi yang diterapkan pemerintah daerah dalam mendekatkan layanan kepada masyarakat.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Ciamis, Yayan Muhamad Supyan, AP., S.IP., M.M., memaparkan sejumlah praktik baik pelayanan yang telah dikembangkan, termasuk inovasi PASTI MANIS.
Dalam sesi best practice dan sharing session, Yayan menjelaskan bagaimana inovasi pelayanan dibangun dengan melihat kebutuhan masyarakat. Pendekatan tersebut menjadi bagian dari upaya Disdukcapil untuk membuat layanan administrasi kependudukan lebih mudah dijangkau, cepat, efektif, dan memberikan manfaat langsung.
“Kami menyambut baik kegiatan studi lapangan dari LAN RI ini. Bagi kami, kegiatan ini bukan hanya menjadi kesempatan untuk berbagi praktik baik yang telah dilakukan Disdukcapil Ciamis, tetapi juga menjadi ruang untuk saling belajar dan bertukar pengalaman dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujar Yayan.
Menurutnya, inovasi pelayanan tidak semata-mata berbicara mengenai program baru. Yang lebih penting adalah sejauh mana inovasi tersebut mampu menjawab persoalan dan kebutuhan masyarakat.
“Setiap inovasi yang kami lakukan berangkat dari kebutuhan masyarakat. Prinsipnya bagaimana pelayanan administrasi kependudukan dapat semakin mudah diakses, lebih cepat, efektif, dan memberikan manfaat nyata bagi masyarakat,” katanya.
Studi lapangan tersebut juga menjadi ruang bagi peserta PKP untuk melihat secara langsung bagaimana praktik pelayanan publik diterapkan di daerah. Pengalaman tersebut selanjutnya dapat menjadi bahan pembelajaran untuk pengembangan pelayanan dan tata kelola pemerintahan di instansi masing-masing.
Bagi Disdukcapil Ciamis, kunjungan tersebut sekaligus menjadi kesempatan untuk memperluas pertukaran pengalaman antarlembaga. Praktik yang telah berjalan di Ciamis dapat dibagikan, sementara pengalaman dari peserta dan instansi lain dapat menjadi masukan untuk pengembangan pelayanan ke depan.
Melalui kegiatan tersebut, kolaborasi dan budaya berbagi praktik baik diharapkan terus berkembang sehingga inovasi pelayanan publik tidak berhenti pada satu daerah, tetapi dapat direplikasi dan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat di daerah lain.
Disdukcapil Kabupaten Ciamis pun terus mendorong pengembangan pelayanan administrasi kependudukan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, dengan mengedepankan kemudahan akses, kecepatan layanan, efektivitas, serta kedekatan pelayanan dengan warga. (Nay Sunarti)
