Dejurnal.com, Bandung– PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat terus mengoptimalkan layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile, yang kini semakin menjadi andalan pelanggan. Hal ini terlihat dari tingginya jumlah unduhan aplikasi dan peningkatan signifikan dalam transaksi, khususnya bagi pelanggan pascabayar.
Hingga Semester II 2025, jumlah pengguna PLN Mobile di wilayah PLN UID Jawa Barat telah mencapai 17.035.715 pelanggan. Capaian ini mencerminkan kepercayaan pelanggan terhadap kemudahan dan manfaat yang ditawarkan aplikasi ini.
“Terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah aktif menggunakan PLN Mobile. Pencapaian ini menjadi motivasi kami untuk terus berinovasi dan terus meningkatkan kualitas layanan,” ujar General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo.
Aktivitas transaksi di PLN Mobile juga menunjukkan tren positif. Pada Semester I 2025, total transaksi mencapai 2.864.421 transaksi, naik 146,8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang tercatat 1.951.338 transaksi.
Bagi pelanggan pascabayar, PLN Mobile menjadi solusi praktis. Fitur pembayaran tagihan listrik dan Swacam (Baca Meter Mandiri) menjadi favorit. Selama Semester I 2025, rata-rata 1.123.969 pelanggan menggunakan fitur Swacam untuk memastikan pencatatan meter yang akurat, dan 561.045 pelanggan melakukan pembayaran tagihan listrik langsung dari aplikasi.
“PLN Mobile dirancang untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan maksimal, termasuk bagi pelanggan pascabayar. Berbagai menu di PLN Mobile memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembayaran tagihan, memantau penggunaan listrik, hingga melakukan migrasi layanan dengan lebih mudah dan cepat, tanpa perlu datang ke kantor PLN,” tambah Sugeng Widodo.
Beberapa menu utama di PLN Mobile yang dapat dimanfaatkan pelanggan pascabayar antara lain:
– Pembayaran Tagihan Listrik: Mudah, cepat, dan aman.
– Swacam (Baca Meter Mandiri): Mengirimkan angka stand meter untuk akurasi tagihan.
– Informasi Riwayat Pemakaian: Memantau konsumsi listrik bulanan.
– Permohonan Perubahan Daya: Ajukan secara online tanpa ribet.
– Pengaduan Gangguan: Laporan langsung dengan respons cepat.
– Informasi Promo & Berita Terbaru: Selalu update info dan program PLN.
PLN UID Jawa Barat berkomitmen untuk menghadirkan layanan listrik yang andal, responsif, dan mudah diakses. Digitalisasi melalui PLN Mobile menjadi langkah nyata dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Untuk itu, kami mengajak seluruh masyarakat Jawa Barat yang belum mengunduh dan menggunakan PLN Mobile untuk segera merasakan berbagai kemudahan dan manfaatnya. Jadikan PLN Mobile sebagai solusi cerdas untuk segala kebutuhan kelistrikan Anda, kapan pun dan di mana pun. * di
