Dejurnal, Ciamis,- Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di Kabupaten Ciamis terus dilakukan oleh pemerintah daerah. Salah satu langkah konkritnya, Bupati Ciamis, Dr. H. Herdiat Sunarya, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ciamis pada Rabu pagi (23/4/2025).
Kegiatan tersebut menjadi bentuk pengawasan langsung atas pelayanan publik di bidang kesehatan yang menyentuh kebutuhan dasar masyarakat.
Dalam kunjungannya yang dimulai sekitar pukul 07.00 WIB, Bupati Herdiat langsung menuju beberapa unit penting di RSUD, mulai dari bagian pendaftaran, ruang tunggu pasien, hingga ke sejumlah poliklinik spesialis.
Bupati Herdiat berjalan menyusuri lorong rumah sakit tanpa pemberitahuan sebelumnya, didampingi sejumlah pejabat dari Dinas Kesehatan dan unsur pimpinan rumah sakit.
Bukan hanya memantau dari kejauhan, Bupati Herdiat memilih untuk berdialog langsung dengan beberapa pasien dan keluarganya.
Bupati Herdiat menanyakan bagaimana proses pelayanan yang diterima pasien apakah cepat, ramah, dan jelas secara informasi.
Beberapa pasien menyampaikan kepuasan, namun ada pula yang mengeluhkan lamanya antrean dan keterlambatan dokter.
“Mendengar langsung dari masyarakat jauh lebih penting daripada hanya menerima laporan. Dari sini kita bisa tahu apa yang sebenarnya dirasakan oleh mereka yang membutuhkan pelayanan,” ucapnya
Salah satu temuan mencolok dari sidak tersebut adalah belum hadirnya beberapa dokter di ruang poli, meskipun jam pelayanan telah dimulai. Hal ini memicu perhatian serius dari Bupati.
“Saya melihat sendiri ada ruang poli yang masih kosong padahal pasien sudah menunggu sejak pagi. Ini tidak bisa dibiarkan,” tegasnya.
Bupati Herdiat menekankan pentingnya kedisiplinan tenaga medis, khususnya dokter, karena waktu pelayanan sangat menentukan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap rumah sakit milik pemerintah.
Bupati Herdiat mengingatkan bahwa profesi Tenaga Kesehatan bukan hanya soal tugas administratif atau teknis medis, tetapi juga mengandung tanggung jawab moral.
“Menjadi dokter atau tenaga kesehatan itu panggilan hati. Jangan layanai masyarakat hanya karena itu kewajiban pekerjaan. Layanilah karena peduli. Karena Anda tahu bahwa di depan Anda ada orang yang sedang berharap sembuh,” katanya
Bupati Herdiat secara khusus menyampaikan harapannya kepada Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan RSUD agar tidak menjadikan rutinitas sebagai alasan untuk kehilangan semangat melayani.
“Rutinitas yang sangat sibuk di Rumah Sakit janganlah menjadi alasan dalam melayani masyarakat hingga memberikan pelayanan yang buruk dengan tidak ramah misalnya atau tidak semangat jangan seperti itu,” tegasnya.
Bupati Herdiat memastikan sidak tersebut bukan sekadar seremonial atau pencitraan, melainkan bagian dari sistem pengawasan berkelanjutan yang akan dilakukan secara berkala.
Bupati Herdiat memastikan pelayanan publik tidak hanya baik di atas kertas, tetapi juga dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Kami tidak ingin pelayanan publik hanya bagus saat dikunjungi pejabat. Maka dari itu, sidak ini akan terus kami lakukan secara rutin, bahkan bisa mendadak kapan saja. Ini bentuk tanggung jawab kami kepada masyarakat Ciamis,” pungkasnya.
Langkah Bupati Ciamis ini mendapat apresiasi dari sejumlah pasien dan pengunjung rumah sakit.
Mereka berharap pengawasan tersebut benar-benar berdampak terhadap peningkatan layanan, terutama dalam hal kedisiplinan waktu, keramahan petugas, dan efektivitas penanganan pasien.(Nay Sunarti)
